カテゴリー: よくある質問
トムグリーン会員とはなんですか？
トムグリーン会員とは
弊社の提携会社の有限会社トムグリーンの会員のことです。
薪ストーブの販売・設置・設備維持などを行っております。
詳しい事業内容などはウェブサイトをご覧下さい。
http://www.tomgreen.jp/
宅配便による配送は可能ですか？
自宅で未乾燥薪を乾燥させたいのですが
弊社が乾燥薪としてご提供致しております薪は、水分計による測定値が15%未満の薪です。乾燥期間は、天候にもよりますが一年ほどです。
ご家庭での乾燥の場合、天候や保管状態によっても異なりますが、
梅雨明けから10月ぐらいまでのひと夏を過ぎれば、弊社の乾燥品ほどは水分が減りませんが、
概ねご使用いただける程度に乾燥すると思います。
未乾燥薪は乾燥薪に比べ水分量が多い為 着火が悪く煙が多く出ます。
乾燥してからのご利用をお勧めいたします。
雨がかからず、風通しのいい場所であれば、ご自宅のベランダなどで簡単に乾燥できます。
車種による積載量はどれくらいですか？
大まかな積載量は下記のようになります。
| 車種 | 積載量 (目安) |
|---|---|
| 普通車 トランク | 約100kg |
| ライトバン 後部座席格納時 | 約200～300kg |
| 軽トラ | ～350kg |
| トラック2トン・ロング | ～1500kg |
※最大積載重量をご確認ください。
※シートやロープが必要になる場合がございます。
※車内が汚れる場合がございます。ご注意ください。
予約、取り置きはできますか？
ご予約、取り置きは承っておりません。
配送日または、お受け取り日まで３０日程でご注文を承っております。
ご注文頂いてから商品のご準備に１週間程かかります。ご了承下さい。
受け取りに行った時に注文した重量分積めるか心配です。
事前に車種をお知らせいただきますと、おおまかな積載重量をご連絡できますのでお問い合わせください。
お受け取り当日に積載重量の調節が可能です。
弊社に車の重量を量る秤りがございますので積載重量分ご清算いただけます。
必要な場合はシートやロープのご用意をお忘れなくお願いいたします。
※最大積載重量以上にお積みすることはできません、事前にご確認ください。
薪を受け取りに行く場合、いつまでに連絡すれば良いですか？
約1週間前までに日付と大まかな時間をご連絡ください。
また、車種をご連絡いただけますと助かります。
配達の場合の荷降ろしはどうなりますか？
弊社配達の場合で100kg以上の場合、荷降ろしはダンプアップとなります。場所の確保をお願いいたします。（ダンプの荷台を上げて降ろします）
薪を受け取りに行った場合、積込みは自分でするのですか？
弊社職員にて積込みいたします。
